ご不明なことはありますか？
1.お問い合わせからサービス開始までどの位かかるの？
スタッフ一同、可能な限りお客様のご希望に合わせて開始するようにします。まずはご相談下さい。- 2.家事代行サービスって何をサービスしてくれるの？
- 一般的な主婦の方が日常的に行う家事、家の中のお困り事を解決できるよう一緒に考えて行います。（掃除、料理、洗濯物の取り込み、洗濯物たたみ、食材買い物代行（別料金）、病院の付き添い、御墓参りの付き添い、独り暮らしのお年寄りの話相手、など）
- 3.スタッフは時間内にどれくらいの作業ができるの？
- お客様のお部屋の大きさ、状況等によって異なりますが、目安と致しまして２時間で水周り(キッチン、浴室、洗面所、トイレ)のお掃除、リビングの掃除機かけになります。片付けがあまり必要でないお宅ですと、上記プラスお料理もできます。ご相談下さい。
- 4.サービス内容にない細かい内容でも対応してくれますか？
- 日常的な家事の範囲かつスタッフが対応できる範囲の内容であれば対応させて頂きます。些細なことでもご相談下さいませ。
- 5.道具はどのようなものを使いますか？
- 基本お客様宅にある掃除道具、洗剤を利用させていただきます。ねこの手スタッフはお掃除道具を持って伺いますので、それを使ってお掃除する場合もあります。※クリーニングクロス(雑巾)は弊社で用意した新品を使用し、使い回しを致しません。
- 6.食事の用意はお願いできますか？
- 一般の家庭料理の範囲であれば対応できます。食材はご利用料金プラス３００円でお伺い前に買い物してからお伺いさせて頂きます。
- 7.サービス中の外出は可能ですか？
- スタッフとの信頼関係ができ安心してお任せいただけるようなら外出していただいても大丈夫です。但し基本的にはサービス完了時間にはお戻り下さい。万が一ご帰宅できない場合は鍵の受け渡しなど、スタッフにご指示をお願いいたします。
- 8. 不在時のサービスは可能でしょうか？
- お客様と鍵の管理方法、授受など確認をした上でのサービス開始となります。
- 9.不在時の電話や訪問者、宅配便の対応は可能ですか？
- 原則対応は致しませんが、ご要望があれば対応させて頂きます。
- 10.ペットがいても大丈夫ですか？
- 特殊なペットでない限り大丈夫です。ペットのトイレなどもお掃除させて頂きます。
